Os empresários devem ouvir o que as pessoas desejam e não apenas tirar conclusões sobre a inclusão social
As pessoas com deficiência não são apenas os cadeirantes, mas sim os classificados como: Deficiência visual, Deficiência motora, Deficiência mental, Deficiência auditiva e Paralisia cerebral. Veja nessa entrevista com Lina Pietras, alguns desafios que ela enfrenta em suas viagens de negócios ou lazer.
A Rota do Turismo convidou Lina Maria Pietras, para falar sobre a inclusão social no turismo, envolvendo pessoas com deficiência visual.
A jovem que perdeu 96% da sua visão, devido um problema genético, enfatiza a importância dos empresários ouvirem mais as demandas dos turistas e das pessoas com necessidades especiais.
Diferente do que muitos reclamam, Lina conta que o turismo brasileiro tem um grande diferencial, "os empresários brasileiros ouvem mais e ajudam as pessoas com deficiência em seus estabelecimentos".
Em sua análise, Lina relata alguns desafios nas suas viagens, de lazer ou negócios. "Na reserva sempre aviso da minha deficiência visual e muitas vezes sou colocada em apartamentos com acessibilidade, mas para cadeirantes. que não é o meu caso. Isso atrapalha muito, pois sai do nosso cotidiano. Nós moramos com pessoas normais e quando pegamos um espaço que até o interruptor é mais baixo, dificulta nossa hospedagem e isso não é inclusão social".
Lina nasceu na Alemanha, sua mãe é brasileira e ela garante, "sou cidadã do mundo".
Nessa entrevista, de forma leve e descontraída, Lina conta um pouquinho da sua história, do seu trabalho e dos desafios enfrentados, sem deixar de lado uma dica para aos empresários do turismo.
Vale a pena conferir!
Empresários do turismo
Quando se fala em pEssoas com deficiência, de acordo com a OMS - Organização Mundial de Saúde, deficiência é o substantivo atribuído a toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou função psicológica, fisiológica ou anatómica. Refere-se, portanto, à biologia do ser humano.
E para as empresários, donos de hoteis, pousadas e resorts, sua empresa está preparada para receber todos as pessoas com deficiência?
- Deficiência visual é a perda ou redução da capacidade visual em ambos os olhos, com carácter definitivo. Podemos ainda distinguir os portadores de cegueira e os de visão subnormal.
- Deficiência motora é uma disfunção física ou motora, a qual poderá ser de carácter congénito ou adquirido, que pode decorrer de lesões neurológicas, neuromusculares, ortopédicas e ainda de mal formação.
- Deficiência mental, segundo a AAMR (Associação Americana de Deficiência Mental) e DSM-IV (Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais), pode-se definir deficiência mental como o estado de redução notável do funcionamento intelectual inferior à média por um quociente de inteligência (QI) inferior a 70 segundo provas, roteiros e escalas, baseados nas teorias psicogenéticas.
- Deficiência auditiva, conhecida como surdez, consiste na perda parcial ou total da capacidade de ouvir. Classificação BIAP
(Bureau International d’Audiophonologic)
Graus de surdez:
– Leve – entre 20 e 40 dB
– Média – entre 40 e 70 dB
– Severa – entre 70 e 90 dB
– Profunda – mais de 90 dB
• 1º Grau: 90 dB
• 2º Grau: entre 90 e 100 dB
• 3º Grau: mais de 100 dB - Paralisia cerebral, é uma doença do foro neurológico que afeta as funções básicas do ser humano (fala, postura, movimento). E, existem vários tipos de Paralisia Cerebral: espástica (em que o movimento é difícil); atetósica (o movimento é descontrolado e involuntário); atáxica (o equilíbrio e a sensibilidade profunda são anormais); mista (uma combinação de vários tipos). (fonte: Abrigo Moacyr Alves)
Portanto, quando sua empresa diz ter inclusão social, ela no minino deve respeitar esses conceitos e características. E como a própria Lina informa, "ouvir o que o seu cliente diz. Pessoa com deficiência podem te ajudar informando suas reais necessidades basta ouvir nosso apelo", finaliza.
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