LATAM Pass destaca o poder de escolha do cliente sobre as suas milhas em nova campanha publicitária

- “Suas milhas, suas escolhas” é o mote da nova campanha publicitária que a LATAM coloca no ar nesta segunda-feira, 7 de abril, para promover o seu programa de fidelização de clientes renovado. O objetivo é destacar como o LATAM Pass evoluiu para oferecer uma experiência de viagem ainda mais completa e flexível, com novas opções de acúmulo, resgate e qualificação, resultando em mais vantagens e simplicidade na experiência do cliente.
 

“O objetivo foi colocar o cliente no centro de tudo, reforçando que todo o programa agora está baseado em personalização e escolhas. A campanha é sobre o que cada indivíduo quer e valoriza dentro de um programa de fidelidade”, explica Mariana Karrer, head de Marketing da LATAM Brasil.
 

A campanha foi criada pela Graphene by IPG, estrutura que atende exclusivamente a LATAM e que no Brasil inclui as agências WMcCann e MRM Brasil. Ela segue uma estratégia de mídia 360º que considera conteúdos em TV aberta, portais, mídias sociais, out-of-home e influencers. Ritmo e animação ilustram o empoderamento do cliente na nova fase do LATAM Pass. Ao som do clássico hit dançante “I’ve got the power”, o vídeo reforça as escolhas que o cliente tem para usufruir dos benefícios do programa, incluindo mais formas de resgatar suas milhas, mais acesso aos LATAM Lounges e vantagens como o Embarque Preferencial. A pré-estreia da campanha foi realizada no dia 2 de março no canal pago TNT e no streaming Max, durante a transmissão para o Brasil da cerimônia do Oscar 2025.

O RENOVADO LATAM PASS

Além da na mudança da nomenclatura de “pontos” para “milhas”, o LATAM Pass reformulado apresenta neste início de 2025 uma série de novidades para facilitar para o cliente a sua experiência com o programa:

• Milhas que não expiram: Com a reformulação do programa, as milhas não expiram, desde que o cliente continue acumulando milhas com a LATAM. Atualmente, as milhas expiram depois de dois anos. A partir de agora, a cada vez que o consumidor acumular milhas comprando uma passagem com a companhia, todas as milhas serão revalidados por mais três anos. Basta que durante este período o cliente compre uma passagem aérea para que as milhas sejam revalidadas por mais três anos, e assim por diante. Ou seja, desta forma, as milhas não expiram.
   
• Acúmulo e resgate de milhas no programa: Agora os clientes poderão acumular milhas também quando compram outros serviços, além da passagem aérea com a LATAM, como, por exemplo, um upgrade de cabine, bagagem adicional ou seleção de assentos. Mais do que isto, os clientes também poderão utilizar suas milhas para resgatar serviços complementares. A implementação será gradual, começando, por exemplo, com o resgate da bagagem adicional e depois incluindo os demais serviços.
   
• O mínimo para pontos qualificáveis foi eliminado, e a maneira de qualificação foi simplificada, além do aumento na quantidade de pontos qualificáveis acumulados pelo sócio ao voar.
   
• Mais facilidade para atingir as Categorias Elite: a reformulação também elimina a categoria Gold Plus, agilizando o progresso do cliente no programa. Para os clientes Gold que buscaram alcançar os benefícios do Gold Plus no ano seguinte, os benefícios serão honrados em 2025. No entanto, futuramente, o programa contará apenas com as categorias Gold, Platinum, Black e Black Signature.
   
• Por fim, a LATAM aumentou a quantidade de milhas qualificáveis para cada real ou dólar gasto. Antes, voos domésticos acumulavam 2,5 milhas por real. Na reformulação do programa, serão 3 milhas se a tarifa for Light ou Standard e 4,5 milhas em Full ou Premium Economy. Nos voos internacionais, o acúmulo na tarifa Full ou a Premium Business passam de 6 para 9 milhas por dólar.

FICHA TÉCNICA | RELAUNCH LATAM PASS BRASIL

Agência: Graphene by IPG

Cliente: LATAM Airlines

Produto: LATAM Pass

Nome da campanha: ESCOLHA

Business Leader Brasil: Jeanini Pedroso

Creative Director: Kika Mateos

Associate Creative Director: Paulo Zamora

Criação: Adalberto Ribeiro, Mayara Lourenço, Lídia Nepomuceno

Planejamento: Bárbara Oliveira, Luiz Callonere e Caroline Barbosa

PMO: Erica Matsuura

Atendimento: Leandro Nascimento, Carolina Amaral e Higor Saba

Mídia: Rodrigo Fornazier, Luccas Athayde, Geyza Santos, Rafaela Nazaret, Sarah Oliveira, Tayna Freitas

Social Media: Natália Vaz

Producer: Carol Araújo

Produtora do filme: Alaska

Diretor: Jonathan Knuckey

Produtora de Som: Clio

Produtora Executiva: Muriel Martin

Trilha: I´ve Got The Power

Locução: Simone Kliass

Fotógrafo: Jota Velasquez

Head de MKT LATAM Brasil: Mariana Karrer

MKT LATAM Airlines: Nivea Beyrute, Juliana Marques e Renato Silva de Souza

Sobre o Grupo LATAM

A LATAM Airlines S.A. e suas afiliadas são o principal grupo aéreo da América Latina, com presença em cinco mercados domésticos da região: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais dentro da América Latina e para Europa, Oceania, África, Estados Unidos e o Caribe.

O grupo LATAM possui uma frota de aeronaves Boeing 767, 777 e 787 e Airbus A321, A321neo, A320, A320neo e A319.

LATAM Cargo Chile, LATAM Cargo Colômbia e LATAM Cargo Brasil são as afiliadas de carga do grupo LATAM, possuindo uma frota combinada de 21 aeronaves de carga. Essas afiliadas de carga contam com acesso as aeronaves de passageiros do grupo e operam na rede do grupo LATAM, bem como em rotas internacionais exclusivas para transporte de cargas. Além disso, oferecem uma infraestrutura moderna e uma ampla variedade de serviços e opções de atendimento para atender às necessidades de seus clientes.

Fonte: Assessoria de Imprensa LATAM Brasil