O Novo Luxo é Ser Único
Imagine chegar a um refúgio à beira-mar e ser recebido não apenas pelo som das ondas, mas por um roteiro secreto desenhado exclusivamente para você. Em 2025, o luxo não é mais sobre ostentação, mas sobre a arte de ser impossível de copiar. A personalização, agora, é o novo statement da hotelaria de alto padrão — e a experiência começa muito antes do check-in.
Segundo o CX Trends 2025, 72% dos brasileiros de alta renda buscam atendimento personalizado e exclusivo. O desejo por experiências sob medida, que revelam o inesperado e celebram a individualidade, está redefinindo o que significa viajar com estilo. O setor de luxo responde com criatividade e tecnologia: inteligência artificial, big data e automação se unem à sensibilidade humana para criar momentos que surpreendem e encantam.
No Duke Beach Hotel, em Maresias, cada hóspede é protagonista de uma narrativa única. O dia pode começar com um café da manhã servido no terraço privativo, seguido de um ritual de spa assinado por Renata França, e terminar com um jantar à luz de velas na lagoa aquecida — tudo pensado para que cada instante seja inesquecível. O conceito, já cultuado por marcas como Six Senses, Aman e Rosewood, ganha aqui um toque brasileiro de autenticidade e calor.
A personalização vai além do serviço: ela está nos detalhes invisíveis. No Aman Tokyo, a luz, a temperatura e até a fragrância do quarto se ajustam ao perfil do hóspede. No Fasano, menus são criados para harmonizar com preferências individuais, enquanto o Rosewood São Paulo transforma cada estadia em uma imersão artística e cultural.
A hiperpersonalização é o novo desejo. “A cada ano, o perfil do consumidor muda devido às novas tecnologias, que são rapidamente incorporadas ao cotidiano. Hotéis e serviços ligados ao turismo precisam acompanhar essas tendências para oferecer soluções alinhadas às necessidades dos hóspedes”, afirma Jorge Carvalho de Oliveira Júnior, presidente da Realgems, referência em amenities personalizados para hotelaria.
O segredo do luxo contemporâneo está também nas parcerias. O co-branding entre Duke Beach e Renata França criou um spa que virou destino em si. Aman e Mercedes-Benz, juntos, oferecem experiências de mobilidade premium. Essas alianças não só ampliam o desejo, mas também criam narrativas que viralizam nas redes sociais e conquistam as páginas das revistas mais influentes do mundo.
Em um universo onde o luxo é ser único, a personalização se torna o maior dos privilégios.
E você, está pronto para viver uma experiência impossível de replicar?
Ola Adriana
Tecnologia e Personalização Lideram a Transformação da Hospitalidade
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A indústria hoteleira está passando por uma metamorfose impulsionada pela tecnologia e pela busca incessante por experiências personalizadas. Segundo Heiko Obermüller, especialista com vasta experiência no setor, os hotéis que souberem se adaptar a estas mudanças estarão em vantagem no mercado.
Obermüller destaca tendências-chave que moldarão o futuro da hospitalidade, com a tecnologia como força motriz. "A tecnologia deixou de ser um luxo para se tornar uma necessidade", afirma o especialista. "Em 2025, hotéis que não abraçarem a transformação digital terão dificuldades para competir."
A Revolução Digital: Tecnologia como Pilar Central
A tecnologia se tornou o alicerce da hospitalidade moderna. Hotéis que investem em soluções digitais estão redefinindo a experiência do hóspede.
Personalização Impulsionada por IA: A Inteligência Artificial (IA) permite oferecer experiências sob medida. Hotéis estão utilizando a IA para analisar dados de estadias anteriores e fornecer sugestões personalizadas, desde tratamentos de spa relaxantes até passeios locais emocionantes.
Experiências Sem Contato: Check-ins e check-outs móveis, chaves digitais e controles de voz nos quartos garantem conveniência, segurança e agilidade para os hóspedes, eliminando pontos de fricção e otimizando o fluxo de atendimento.
Espaços Inteligentes com IoT: A Internet das Coisas (IoT) transforma os quartos em ambientes inteligentes e personalizados, onde os hóspedes podem ajustar a iluminação, a temperatura e até mesmo selecionar sua música favorita com simples comandos de voz.
Manutenção Preditiva: Sensores inteligentes monitoram equipamentos e sistemas, prevenindo falhas e garantindo o conforto e a satisfação dos hóspedes em todos os momentos, evitando interrupções inesperadas e otimizando os custos de manutenção.
A Busca pela Excelência
Enquanto a indústria hoteleira se adapta a essas tendências, alguns estabelecimentos já se destacam na implementação de soluções inovadoras. Hotéis como o Duke Beach Hotel Maresias, conhecido por sua busca constante pela excelência, exemplificam como a tecnologia e a personalização podem transformar a experiência do hóspede, elevando o padrão de qualidade e consolidando a marca como referência no mercado nacional.
"A hospitalidade está passando por uma revolução", conclui Obermüller. "Hotéis que abraçarem a tecnologia e a personalização estarão mais bem posicionados para atrair e fidelizar hóspedes em um mercado cada vez mais competitivo."
Assessoria de Imprensa do Duke Beach Hotel
Diego Lima
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Email: [email protected]
www.dukebeach.com.br
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