Pane mecânica corresponde a 42% dos atendimentos realizados pela Concessionária Arteris ViaPaulista

De um total de 45.987 ocorrências que geraram a necessidade de chamado, 19.343 foram de usuários que tiveram algum tipo de problema mecânico e foram obrigados a parar o veículo e acionar a empresa.

Pneu furado e pane seca, isto é, a falta de combustível, também são demandas comuns e que representam 8,4% e 5,8% do total registrado no período, respectivamente.

Nos trechos sob a sua concessão, a concessionária oferece atendimento especializado aos usuários durante 24 horas. Por também administrar trechos mais urbanizados, como os perímetros urbanos da Rodovia Anhanguera (SP-330) e Cândido Portinari (SP-334), muitos motoristas têm dúvidas de quando e em que tipos de situação recorrer à Concessionária.

O pedido de ajuda pode ser feito por meio do 0800 001 1255, através da utilização dos totens de autoatendimento nas bases SAUs (Serviço de Atendimento ao Usuário) e, ainda, pelo app SOS ViaPaulista.

Todas as chamadas realizadas são direcionadas para a equipe do Centro de Controle Operacional, que monitora a rodovia em tempo real.

Diariamente, a empresa também mantém em operação equipes que percorrem as rodovias para prestar serviços como inspeção de tráfego, socorro mecânico emergencial, guincho, captura de animais na pista e socorro médico no caso de emergências.

Prevenção

A gerente de Operações, Ana Caetano, enfatiza a importância da manutenção veicular e da checagem de itens importantes dos veículos, como nível do óleo do motor, as condições dos pneus, funcionamento das partes elétricas, nível da água do radiador e do fluido de freio.

“Uma manutenção preventiva e adequada ajuda a evitar que o veículo pare de repente na rodovia e por consequência exponha o usuário a riscos desnecessários, como por exemplo se ocorre uma parada brusca, podendo ocasionar uma colisão”, exemplifica a gerente.

Sobre a Arteris ViaPaulista: Concessionária responsável pela gestão de 720 quilômetros do lote Rodovias dos Calçados, conectando pessoas e dinamizando o transporte de cargas entre as regiões nordeste e sudoeste do Estado de São Paulo, importante polo agrícola e industrial, composto por 35 municípios. Desde o início da concessão, em 2017, a Arteris ViaPaulista investiu mais de R$ 928,5 milhões em obras que proporcionaram mais segurança aos motoristas e desenvolvimento regional. A concessionária preza pela qualidade na prestação de serviços e possui uma grande infraestrutura à disposição de quem trafega pelas suas rodovias, composta por 177 câmeras de monitoramento, 17 bases de atendimento ao usuário, 19 guinchos, 15 viaturas de inspeção, 21 veículos de resgate, sendo duas com estrutura de UTI móvel, entre outros. Faz parte do Programa de Concessões do Estado de São Paulo e é uma das concessionárias da Arteris, empresa especializada em gestão de rodovias, com 3.200 quilômetros de vias em cinco Estados.

Sobre a Arteris: Somos uma empresa especializada em gestão de rodovias e administramos 3.200 quilômetros de vias nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná, conectando pessoas e dinamizando o transporte de cargas entre alguns dos mais importantes eixos econômicos do País. Nossas rodovias administradas são as concessões federais Litoral Sul, Planalto Sul, Régis Bittencourt, Fernão Dias e Fluminense, além de Intervias e ViaPaulista que são concessões do Estado de São Paulo. A empresa é a maior investidora federal em infraestrutura viária no Brasil da última década. Reduzimos em 51% as fatalidades entre 2010 e 2020, atingindo a meta da Organização das Nações Unidas (ONU) para um trânsito mais seguro e renovamos esse compromisso para a década de 2020-2030 em busca da redução de 50% dos acidentes neste período. Oferecemos uma ampla estrutura aos usuários de rodovias: atendimento médico pré-hospitalar, socorro mecânico, monitoramento com câmeras, passarelas, bases de Atendimento aos Usuários e duas Áreas de Descanso para Caminhoneiros que já atenderam mais de 10 mil motoristas e implantamos três Áreas de Escape que, juntas, já salvaram mais de 800 vidas. Nossa Agenda ESG inclui objetivos, indicadores e metas que orientam o planejamento estratégico em sustentabilidade, o que reforça nosso compromisso com a vida, o meio ambiente, as comunidades e toda a sociedade. Entre 2021 e 2022, a companhia também foi reconhecida pelo comprometimento contra a corrupção com o Selo Pró-Ética e com a certificação internacional ISO 37001, devido ao seu Sistema de Gestão Antissuborno. 

Fonte e foto: Mariana Bruno